年“双十一”消费投诉数据报告黑猫大数据中心

　　下投诉最多200元以，.8万件逾越7，0~5000元其次为100，8万件约2.；额逾越10000元近2800单涉诉金。

　　台有用投诉近64.7万件本年双十一时刻黑猫投诉平，量20869件日均有用投诉，22.4%环比拉长，长33.47%比客岁双十一增。

　　投诉相干实质的用户数到达409万“双十一”时刻微博商议“双十一”，到达5596万相干实质互动量，达72.5亿次博文阅读量高。

　　十一”紧要消费品类美妆、衣饰行为“双，题拉长昭着消费投诉问。业有用投诉1768件“双十一”时刻美妆行，幅达408.05%环比上一个周期增；投诉4951件衣饰行业有用，幅136.66%环比上一个周期增。均有极大幅度拉长头部商家投诉量。假传布为紧要投诉题目不退款、质地题目及虚。

　　最长双十一购物狂欢节已落幕鲁网11月22日讯 史上，集体为19天客岁大促时长，音率先开启双十一本年10月8日抖，长逾越30天大促时长最。补贴的双重帮力下正在促销时长和国度，共统治疾递包裹127.83亿件10月21日至11月11日世界，超5.8亿件日均营业量。往还额均达成了明显拉长各大电商平台的往还量和。

　　趋向较安稳双十一投诉，大的团体投诉没有产生较，日到达最高点正在11月11，24000件单日投诉逾越。

　　双十一”时刻2024年“，台相干投诉约16.4万条黑猫投诉平台共收到电商平，5.34%环比拉长4。）投诉逾越了4万单此中淘宝（含天猫。

　　一”时刻“双十，相干实质的阅读量昭着前置微博上合于“双十一”投诉xg111太平洋在线尾款影响受支拨，月25日到达阅读岑岭正在10月22日和10，所回落之后有，到达第二波岑岭正在10月31日。

　　投诉逾越3600单双十一时刻日用电器，7.84%环比拉长7，的投诉逾越400单此中与国度补贴相干，或行使补贴后商品降到更低价消费者投诉无法行使国度补贴，存心加价导以致用补贴后并没有低廉尚有个别消费者投诉商家勾当时刻。网记者（本）

　　宣告《2024年“双十一”消费投诉数据讲述》黑猫投诉连合黑猫大数据核心及新浪微博数据核心，至11月13日为统计周期以2024年10月14日，13日为上一比较周期9月13日至10月。年“双十一”的全体消费舆情情形举办剖释通过全网、微博、黑猫投诉的相干数据对今，正在消费者权利珍爱方面必要擢升的目标整顿并总结消费者最合怀的题目和企业。

　　一”时刻“双十，诉增量最多电商平台投，1万单超5.，诉无大幅拉长物时髦业投。码产人品业投诉量环比涨幅均逾越50%美妆年“双十一”消费投诉数据报告、衣饰、日用电器、家居家装和数，幅逾越400%此中美妆行业涨。

　　情形表露南北极分裂电商平台投诉统治，和拼多多统治较差淘宝（含天猫），答复率亏折3%淘宝（含天猫），率亏折30%拼多多答复，黑猫大数据中心发布《2024、疾手统治情形较好京东、抖音、得物，到100%答复率均达。

　　损和失实传布成为双十一电商平台紧要投诉热词客服立场差、货过错板、退货不退款、商品破，均为双十一热门题目质地题目、供职题目。